Eliminando intermediarios, se reducen las tasas extra y el precio de la reserva baja, aumentando su valor. Tanto hoteleros como clientes prefieren este modelo, ya que las políticas de reserva (modificación, cancelación, reembolso) y cualquier comunicación adicional se realizan directamente entre ellos. CAOBA solo expone las propiedades, sin gestionar precios, cancelaciones o requisitos.

Nuestra marca también ofrece valor a los hoteleros mediante servicios que profesionalizan y mejoran sus propiedades, tanto física como digitalmente. Estos servicios están disponibles en nuestra sección de CONSULTING.

CAOBA ofrece dos tipos de reservas:

1. Alojamientos sin motor de reserva o no compatible: En este caso, el cliente envía una solicitud de reserva. El hotelero recibe un correo con la solicitud, y si hay disponibilidad, acepta la reserva y envía una factura con un enlace de pago. Si no hay disponibilidad, propone fechas alternativas y emite una nueva factura con enlace a pago. El hotelero es responsable de proporcionar toda la información adicional y definir la política de reservas, que no es gestionada por CAOBA.
2. Alojamientos con motor de reserva: El cliente selecciona el alojamiento, elige sus preferencias y completa la reserva directamente a través del motor. El alojamiento emite una confirmación con los detalles de la reserva. Al igual que en el primer caso, CAOBA no interviene en la política de reservas.

En CAOBA, no solo ofrecemos reservas directas sin intermediarios que encarezcan los precios, sino que también brindamos consultoría para profesionalizar y potenciar los alojamientos, tanto físicamente como en línea (SEO, anuncios, marketing). Nuestra marca filtra cuidadosamente sólo aquellos alojamientos que se alinean con nuestra propuesta de valor.

Aceptamos alojamientos inusuales, lujosos, boutique, asequibles y lodges, tras un exhaustivo estudio por parte de nuestro equipo, para asegurar que cada uno aporte un valor significativo a nuestro portafolio.

Puede rastrear su reserva usando el correo electrónico con el que la solicitó o la confirmación de la misma.

Si se ha registrado en nuestra marca (icono de usuario en la esquina superior izquierda), podrá ver sus reservas (solo las realizadas por solicitud) en la sección 'Mis Reservas'. Próximamente, también podrá ver en esta sección las reservas realizadas a través del Canal de Reserva, como Cloudbeds o Siteminder.

Recuerde que CAOBA no gestiona las políticas de reserva, ya que cada hotelero maneja su propio proceso. Para cualquier modificación, comuníquese directamente con el alojamiento reservado.

En la sección del usuario (ícono en la esquina superior izquierda), acceda al 'Programa de Fidelidad'. Con cada reserva acumulada, obtendrá beneficios exclusivos como descuentos en futuras reservas con códigos promocionales, precios especiales en nuestra tienda en línea y descuentos en servicios de terceros (billetes de avión, actividades, etc.).

Notifíquese al completar sus reservas en el mismo apartado, o escríbanos por email a info@caobahotels.com.

Nuestra tienda web, disponible en www.store.caobahotels.com, es la única sección de CAOBA completamente gestionada por nosotros. Aquí podrá explorar un catálogo de productos exclusivos de la marca, algunos en colaboración con nuestros socios hoteleros.

Si es miembro del Programa de Fidelidad (ver sección ¿Cómo acumulo puntos con CAOBA?), puede recibir descuentos en nuestros productos mediante un código promocional enviado por email.

Para devoluciones o cambios de talla, contáctenos a store@caobahotels.com y le asistiremos lo antes posible.

Los precios en la tienda son los mismos que encontrará en nuestras propiedades, ya que algunos socios también exhiben nuestros productos en sus alojamientos.