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Preguntas frecuentes

¿Cómo se diferencia CAOBA de las Agencias de Viajes o Tour Operadores?
A diferencia de agencias de viaje físicas o plataformas como Booking.com, Expedia o TripAdvisor, en CAOBA el enfoque está en los hoteleros y sus propiedades, no en nuestra marca. CAOBA otorga a los hoteleros control total en todo el proceso de integración y reservas. Esto significa que cualquier usuario que desee reservar en nuestras propiedades lo hará directamente con el hotel, desde la elección de fechas hasta la comunicación y pagos, sin intermediarios. A diferencia de otras plataformas, donde las decisiones de los hoteleros pueden verse comprometidas, en CAOBA la prioridad es siempre del 100% para los dueños de las propiedades. Nuestra intervención se limita a integrar la propiedad en nuestra web, asegurando que el hotelero y su alojamiento cumplan con los estándares y categorización adecuados.

¿Dónde está el valor de nuestro negocio?

Eliminando intermediarios, se reducen las tasas extra y el precio de la reserva baja, aumentando su valor. Tanto hoteleros como clientes prefieren este modelo, ya que las políticas de reserva (modificación, cancelación, reembolso) y cualquier comunicación adicional se realizan directamente entre ellos. CAOBA solo expone las propiedades, sin gestionar precios, cancelaciones o requisitos.

Nuestra marca también ofrece valor a los hoteleros mediante servicios que profesionalizan y mejoran sus propiedades, tanto física como digitalmente. Estos servicios están disponibles en nuestra sección de CONSULTING.

¿Qué tipo de reservas ofrecemos?

CAOBA ofrece dos tipos de reservas:

  1. Alojamientos sin motor de reserva o no compatible: En este caso, el cliente envía una solicitud de reserva. El hotelero recibe un correo con la solicitud, y si hay disponibilidad, acepta la reserva y envía una factura con un enlace de pago. Si no hay disponibilidad, propone fechas alternativas y emite una nueva factura con enlace a pago. El hotelero es responsable de proporcionar toda la información adicional y definir la política de reservas, que no es gestionada por CAOBA.
  2. Alojamientos con motor de reserva: El cliente selecciona el alojamiento, elige sus preferencias y completa la reserva directamente a través del motor. El alojamiento emite una confirmación con los detalles de la reserva. Al igual que en el primer caso, CAOBA no interviene en la política de reservas.
¿Qué es un intermediario?
Un intermediario es una persona, agencia, o tour operador (OTA) que gestiona la información de los huéspedes y ofrece servicios adicionales al alojamiento, lo que incrementa los precios por los costos de estos servicios. CAOBA elimina la necesidad de intermediarios, conectando directamente al cliente con el hotelero, ya sea por correo electrónico (solicitud de reserva) o a través del canal de reservas.

¿En qué destacamos?

En CAOBA, no solo ofrecemos reservas directas sin intermediarios que encarezcan los precios, sino que también brindamos consultoría para profesionalizar y potenciar los alojamientos, tanto físicamente como en línea (SEO, anuncios, marketing). Nuestra marca filtra cuidadosamente sólo aquellos alojamientos que se alinean con nuestra propuesta de valor.

Aceptamos alojamientos inusuales, lujosos, boutique, asequibles y lodges, tras un exhaustivo estudio por parte de nuestro equipo, para asegurar que cada uno aporte un valor significativo a nuestro portafolio.

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