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Preguntas frecuentes
¿Qué es CAOBA?
CAOBA Hotels & Consulting OÜ es una plataforma de experiencias únicas y reservas directas impulsada por consultoría tecnológica especializada para el sector hotelero. Creada en 2021 y plenamente operativa desde finales de 2024, cuenta ya con más de 50 hoteleros asesorados, más de 300 propiedades publicadas en nuestro sitio web y presencia a nivel mundial.
¿En qué se diferencia CAOBA de las agencias de viaje y las OTA?
Las OTA venden su marca y compiten por tu atención con anuncios y rankings. Nosotros ponemos el foco en cada alojamiento y en quien lo dirige. Seleccionamos las propiedades con criterio y no cobramos por aparecer más arriba. La relación, la comunicación y el pago son entre tú y el hotel.
¿Dónde está el valor de CAOBA?
En tres cosas: precios más justos al eliminar comisiones innecesarias, trato directo con el anfitrión antes, durante y después de tu estancia, y una selección de alojamientos que no encontrarás en los grandes portales. Para los hoteleros, además, ofrecemos consultoría (SEO, publicidad, marketing y mejoras del espacio) para que crezcan con reserva directa.
¿Qué tipos de reserva ofrecemos?
Hay dos, según cómo trabaje cada alojamiento:
Solicitud de reserva
Envías tus fechas y el hotel recibe tu petición por email. Puede aceptarla y enviarte la factura con un enlace de pago, o proponerte otras fechas.
Canal de reservas
Eliges tu estancia y completas la reserva directamente en el motor del alojamiento, que te emite la confirmación al momento.
¿Qué es CAOBA Signature?
Es nuestra selección más exclusiva: alojamientos únicos que solo puedes reservar a través de CAOBA.
¿Quién gestiona los pagos, cambios y cancelaciones?
El alojamiento. CAOBA no fija precios ni políticas: fechas, pagos, modificaciones, cancelaciones y reembolsos se acuerdan directamente con el hotel, según sus condiciones.
¿Cómo elegís los alojamientos?
Investigamos y revisamos cada propiedad antes de publicarla, valorando su arquitectura, su diseño y el nivel de servicio. Por eso puedes explorar por estilo (mediterráneo, adobe, brutalista, wabi-sabi…) o por ocasión (escapada romántica, bodas, bienestar, accesibilidad, trabajo…).
Soy hotelero, ¿cómo puedo formar parte de CAOBA?
Escríbenos desde la página de contacto o en el botón superior del menú "Anuncia tu Alojamiento". Mantienes el control total de tus precios, tu integración y tu proceso de reserva, y si lo necesitas, nuestro equipo de consultoría puede ayudarte a mejorar tu visibilidad y tus ventas directas.
¿Tenéis programa de puntos o cashback?
Estamos trabajando en ello. Además de reservar de forma directa, estamos preparando un programa de fidelización para que nuestros clientes puedan acumular puntos, usar una futura tarjeta CAOBA y recibir cashback por las reservas realizadas a través de nuestra web. Todo ello está previsto para principios de 2027. Si te registras ahora en nuestro portal, que ya está activo, tu cuenta estará lista para empezar a sumar ventajas cuando el programa se lance.
¿Qué es un intermediario y por qué importa?
Un intermediario es una agencia online (OTA), un touroperador o cualquier tercero que se coloca entre tú y el alojamiento. Gestiona tus datos y añade servicios que no siempre has pedido, y su comisión acaba reflejándose en el precio final. En CAOBA no hay nadie en medio: reservas con quien te va a recibir.